faq
아래 FAQ에서 원하는 질문에 대한 답을 찾을 수 있을 겁니다. 찾지 못했다면, Contact Us 페이지에서 직접 문의 주시기 바랍니다.
병행 수입품이나 튜닝 제품은 A/S를 받을 수 없나요? +
일부에서 유통 중인 불법 리빌트(개조) 제품은 각종 안정 규정을 준수하고 있지 않으며,
(주)라마르조코 코리아를 통해 정식으로 A/S를 받으실 수 없습니다.
배송 및 설치비는 어떻게 되나요? +
배송비 및 설치비는 전국 무료이며, 평균 배송일은 4~7일 이내입니다. (일, 공휴일 제외)
단, 제주도 등 일부 도서/산간 지역은 별도 배송비가 발생하고, 배송일이 추가적으로 소요될 수 있습니다.
A/S는 어떻게 진행되나요? +
라마르조코 홈에서 머신을 구매하신다면, 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지 유선 지원(문의 전화:02-3444-1177)을 받을 수 있습니다. 유선상으로 문제 해결이 어렵다면 출장 A/S를 진행합니다. 라마르조코 코리아 협력망을 통해 전국 어디에서도 서비스를 받으실 수 있습니다.
머신 색상은 변경이 가능한가요? +
라마르조코 머신은 고객이 원하는 모든 색상으로 변경할 수 있습니다.
컬러코드(ex: RGB, CMYK)를 알려주시거나 PANTONE 컬러표를 통해 원하는 색상을 선택할 수 있습니다.
(단, 컬러 변경에 따른 추가 비용이 발생합니다.)
라마르조코 머신을 고장 없이 사용하려면 무엇이 가장 중요한가요? +
에스프레소 머신 유지관리에 가장 중요한 것은 제대로 된 물을 사용하는 것입니다. 머신 관련 대부분의 문제는 사용하는 물의 수질이 라마르조코가 규정한 정상 범위를 벗어났기 때문입니다. 머신 구매 시 제공되는 물검사 키트로 수질을 검사하세요. 정확한 사용 방법은 물검사 키트 사용법 안내를 참조하세요.
